（黑马实验室）如何正确评估疫情对商业的影响

疫情之下，只能帮自己制定策略的中小企业如何才能减少损失、渡过难关？

今天的文章摘自黑马实验室讲师、梅花创投创始合伙人吴世春公益直播课《如何正确评估疫情对商业的影响》内容节选。 希望大家读完本文后有所收获，更好地积蓄力量迎接这一轮的挑战。

认知：穿越“地狱模式”

2019年伊始，王兴表示：2019年将是过去十年最困难的一年，也是未来十年最轻松的一年。 他是一位先知。 本以为2020年只是“困难模式”，谁知道真正的挑战是“地狱模式”。

这次疫情的影响远远超过了2003年的非典。如今，线上线下网络的发展，使得疫情的传播范围比以前更加广泛，对整个社会造成了海啸般的影响。 每个企业家都必须深入了解其影响才能做出正确的决定。

我的总体判断如下：

首先，疫情的影响可能会持续三个月以上。

这意味着一季度很多行业都没有收入。 这将对许多行业产生巨大影响。 对于很多中小企业家来说，这些影响是不可逆转的创伤。 如果一个家庭破产或资产负债表上有大量债务，它可以通过在较长时间内偿还债务来修复其资产负债表。 但如果一家公司的资产负债表恶化太多，该公司就会消失。

在所有组织中，企业是最脆弱的。 因为一旦员工拿不到工资，军心不稳，整个团队就会很快失去战斗力。 因此，虽然国家可以继续征税，家庭可以继续偿还债务，但中小企业是目前最脆弱的群体。

其次，社会恐慌造成的损害远远大于疫情造成的实际损害。

基于恐慌，人们可能减少外出，减少其他经济活动，导致社会消费和经济活动收入大幅下降。 接下来，部分行业一季度甚至半年营收将出现下滑。

但税收、租金、人员工资等刚性成本却无法降低。 全社会消费水平的降低，会打断或冲击很多原有的经济链条。

第三，过度的社会动员也消耗了大量的资源。

如今，很多人的时间都花在了群体防控上。 过度的社会动员会造成资源的过度浪费。

第四，重大灾害或疫情发生后，整个社会经济可能面临衰退风险。

如果在这次重大灾难和疫情之后，国家没有大幅减税、大幅减租、银行持续续贷等“猛药”，整个社会经济可能面临衰退的风险。 这种风险对中国的影响将比非典和贸易战更大。

当大危机来临时，企业家该怎么办？ 我有一些建议：

一是要提高危机意识、提高应对能力。

其次，只有清醒的认知，才能做出正确的决策，化危为机。

第三，创始人只有士气旺盛，才能稳定军心，实现顺利转型。

第四，超越同行。 您的微观努力可以部分抵消许多宏观层面的影响。 在很多行业，只有剩者为王。 在这场危机中，一些实力较弱的企业可能会消失。

五是明确今年目标。 今年的目标是生存和保留份额，而不是盈利。

第六，丘吉尔曾经说过，永远不要浪费一次好的危机。 也许这次危机是你脱颖而出、跑赢市场的转折点。 因此，企业家应该化危机为机遇。

哪些商业模式会遇到更大的挑战？ 旅游、航空、餐饮、线下教育、会展、线下门店等所有面对面的行业都会受到很大影响。 南方的春节有花市的传统，很多从业者每年的收入都是靠春节花市来维持的。 突然，一场疫情抹去了一年的期望和收入。 而滑雪场肯定是常年亏损的。 这也会影响到链条上下游的从业者、线下供应商，甚至对房价造成打击。

什么样的商业模式会是有益的？ 凡是能够互联网化、IP化的行业都会受到青睐。 所有与健康和医药相关的行业都将受到青睐。 电商、短视频、网络游戏、社交、VR等旅游替代品将迎来利好消息。 除夕夜，《王者荣耀》的收入达到了历史最高峰，达到了20亿元。 无人配送、无人机行业也将迎来好消息。 我对私人医生和一些医药行业也极为看好。 同城跑腿服务和同城物流也将迎来更好的机会。

在危机中，哪些商业模式将会发展并实现差异化？ 直播与很多行业的融合将会加速，比如直播相亲、直播教育、直播健身等。 梅花创投投资了一位做直播健身的黑马同学，近期数据也非常不错。 线下便利店和生鲜电商未来将出现巨大分化。 能够提供更高品质的产品、更好的组织方式、更快的物流的生鲜农产品将迎来良好的发展机遇。

心态：稳定自己和团队的心态

对于每一个中小企业、每一个企业家来说，除了提高对疫情、对行业的认识外，还需要有强大的精神力量。 一旦你惊慌失措，你做出错误决定的机会就会加倍。 企业家必须有坚强的意志，才能稳定军心。 企业家应该把每一次危机当成一次经历，团队和组织架构应该随时得到更好的迭代和优化。 所以，这次疫情对于创业者的决心和团队的稳定性是一个巨大的考验。 如果企业家能够赢得这场考验，他们将获得市场的巨大回报。

那么，如何稳定自己和团队呢？

一是立即与全体员工一起开展现场工作，积蓄疫情过后的潜力。

首先，高管人员要统一思想。 黑马经常唱的一首歌叫做《坚持》。 坚持就是胜利。 面对如此重大危机，高管必须统一思想，传递公司对危机的认识和“坚持就是胜利”的认识。

其次，尽快让所有员工进入工作状态。

春天是一年中的时节。 一个公司或组织一旦闲置太久，就很容易丧失士气。 所以，你不能停下来，也不能闲着。 企业要保持不断打胜仗、积小胜为大胜的状态。 有些工作无法面对面完成，因此需要远程协作。 需要保证每个员工都能在线，保证工作状态。 甚至做一些线上客户回访、客户服务、修复一些bug。

三是创新商业模式。

现阶段我们要考虑更多地利用直播、短视频的方式来获客。 直播可能会改变很多行业，短视频可能会成为很多行业最重要的获客手段之一。

第四，在工作中，多使用远程工作软件，保证在家工作效率能够量化。

现在远程办公软件有很多，比如阿里巴巴的钉钉、企业微信、今日头条的飞书、华为等，都非常成熟稳定。

五是公司要成立防控小组，关心全体员工身心健康。

我们在履行企业责任的同时，也必须履行社会责任。 一些非关键职位可以由兼职人员和外包来填补。 现阶段公司必须减员增效，不能新增人员。

六是调整组织架构。

调整组织结构可以释放员工的潜力，下放管理权。 小单位责任是抵御重大灾害的重要途径。 在大危机的时候，阿米巴系统会让公司更有活力。

1978年，许多公社没有足够的食物。 邓小平使出一招，推行联产承包责任制，把公社变成了小家庭。 一旦成为联产承包责任制，大家对自己的碗里的饭负责，积极性、主动性就会被调动起来。 联产承包责任制是最小的阿米巴原虫。

我们需要关注每个阿米巴组织的销售利润，控制运营费用，关注每个小组织的绩效目标和更细粒度的考核指标。

很多创新都来自于挖掘员工的积极性。 我们希望每一位员工都成为火车头，而不是马车。 充分调动员工积极性，创新优化业务。 将降低成本纳入员工考核，并将其与员工绩效和激励挂钩。 这样，企业成本就会降低，“跑、漏、漏”就会得到控制。

如果企业业务遭遇巨大挫折，该向哪个方向转型？

在大危机期间，满足人们的基本需求非常重要。 现在有什么需求？

第一，机器更换。 机器替代是指避免人类的参与和干预，用软件和机器来替代原本需要人类工作的场景和环节。 机器换人包括泛机器人，比如无人机、工业机器人、智能AI和人工智能软件，都是机器换人的方式。

二是刚性需求。 刚性需求是维持人们基本生活、娱乐和商业运作所需要的需求。 衣食住行、企业运维、企业获客等都是刚需。

三、口红效果。 在经济不景气的时候，“口红效应”也会变得明显。

第四，在线替换或远程替换。 通过远程替换现场人员，此类产品和服务将变得流行。

战略思维：快速盘点可用月份的现金

对于创业者来说，现在要考虑的核心关键指标有哪些？

首先，快速盘点危机期间可用现金的月数。

如果疫情持续三个月、五个月甚至更长时间，营收突然降为0，公司还能持续运营多久？ 如果账户上的现金可用时间超过18个月，就非常安全。 超过12个月是相对安全的。 6个多月处于危险边缘。 如果公司账户上的资金只能维持3个月，就陷入危机，需要立即裁员、降薪、催收应收账款。

公司还需要关注应收账款和应付账款，努力减少公司的应收账款，尽可能多地收回应收账款。 公司还应积极与上游各方沟通，争取更长的会计期间。 创业者应该在账期投入大量的精力。 在重大危机的时候，企业应该和你的上下游各方协商，从上游获得更长的账期，减少下游应收账款的占用，保证企业的安全。

二是提高线上收入比重。

有多少企业能够依靠纯粹的在线服务来获得收入并完成业务？ 有多少业务必须依赖面对面的线下交付并需要与客户接触才能完成？ 在线转化率是一个非常重要的指标。 对于很多企业来说，提高公司线上营收比例是必要的。

三是提升业务IP能力。

企业的知识产权能力越强，抵御危机的能力就越强。 我们需要更加注重企业品牌建设，包括专利、知识产权、私域流量等建设，比如企业公众号、企业抖音号、企业快手号、企业B站号，都必须正在紧锣密鼓地建设中。

第四，尽快创新商业模式。

这次危机之后，资本市场对纯SaaS软件公司给予了较高的估值。 原来10倍PS的估值模型将改进为12至15倍的估值模型。 因为SaaS在抵御危机方面特别有效。 资本市场会对信息化率高的商业模式给予非常高的估值。

五是创新组织模式。 刚才提到的阿米巴合伙人制度，使公司的部门组织架构更加细化，管理权限分散，激发组织活力。

沟通：短期极度悲观，中期谨慎乐观

最后我们来分析一下疫情过后资本市场的融资情况会怎样。

这次危机之后，融资市场短期内极度悲观。 对于很多投资者来说，首先需要判断下一轮融资好不好？ 对二级市场有何影响？ 二级市场的影响是否会快速传导至一级市场？ 可以预见，整个A股市场将进入相对低迷时期。

短期来看，一级市场无论是天使投资还是VC投资都会看空。 接下来三个月内，融资事件将会减少。

如果你是融资，我建议你注意以下顺序：一是确定性；二是确定性。 第二，支付速度； 第三，融资条款，不押注，不回购； 四、融资金额； 第五，估值。

首先，此时此刻，创业者不应该为估值而苦恼。 其次，创业者需要多渠道启动融资。 除了正常的风险投资外，创业者还可以考虑一些债务，并向政府申请一些补贴和引导资金。 面对投资人，创业者需要有更好的应变能力。 如今，有更多投资者持观望态度。 创业者需要认识更多的投资人，才能遇到欣赏你的投资人。

中期来看，我们持谨慎乐观态度。 在危机中，验证自身生存能力的企业将迎来一波更好的融资机会。 尽管去年市场整体融资规模比前一年少了很多，但大部分VC手上还是有钱的。 从五年、十年来看，中国仍处于数百年来罕见的上升道路上。

资本对于创业项目的评判标准将会发生一些变化，从原来注重现金流转向更加看空、重资产的模式。 资本对于人员工资、租金、设备租赁等成本占比较高的重资产模式会更加谨慎。资本会评估组织的灵活性，希望公司的组织能够小组织、有活力。 。

资本将更加关注业务收入中的在线率和IP率。 线上收入和IP收入越多，资本给予公司的估值就越高。 资本对于创业项目的评判标准将会发生一定程度的转移和改变。 对于梅花创投来说，我们主要看的是人以及他们对认知和心智成长的理解。

面对这场大危机，大家都面临着同样的困难。 如果你能超越你的同龄人，你就会成为赢家。 就像非典让阿里巴巴成功，迫使刘强东从柜台走向电商一样，这次疫情也必将造就一批新的创业者。

危机是你赶上同行的好机会。

问答

问：所有商业模式都会转移到线上吗？ 如果有线下配送，如何减少疫情造成的配送？

吴世春：我觉得并不是所有的商业模式都可以搬到线上，但是商业模式的某些方面是可以搬到线上的，比如可以远程提供客户培训、技术支持等。 另一个例子是客户服务，也可以在线完成。 如果必须线下发货，我们尽量减少线上发货流程，先进行预付款，并尽可能采用会员预收款方式来获得收入。

问：原本现金流紧张的初创公司如何面对疫情带来的打击，维持现金流的命脉以求生存？

吴世春：我们会裁减一些不必要的员工，降低高管薪酬，加强应收账款催收，转变收入模式。 生存是每个企业家的首要任务。

问：餐饮业、旅游业如何突围？

吴世春：今年餐饮业不用担心。 无非是得与失的问题。 旅游业也很困难。 不过我们投资的一些旅游产业项目是给景区提供SaaS服务的，这类企业的收入比较稳定。 依赖人们去实际场景消费的餐饮、旅游，受到的影响比非典还要严重。

首席品牌官（ID：）成立于2013年，是“CMO价值营销自媒体联盟”发起者和“公关传播行业最具影响力的原创自媒体”的贡献者和内容合作者， 请联系