忠仕商务通

软件介绍/功能

中时商务通是专业的在线客服系统。中时商务通一直受到网络销售行业的青睐。商务沟通包括访客监控、实时客户服务、流量统计、网站管理、主动邀请、数据报表等多项功能。

软件特色

在线客服的领先者15年行业领先技术积累中时商务通拥有15年的开发技术，是市场上功能最强大、性价比最高的客户服务系统。

多平台合一的客服工作台网站、APP、微信、H5可随时与客户发起对话，支持图文、语音、视频等多种沟通方式。

稳定高效的可靠选择中时商务通讯在全国广大客户中拥有极好的口碑，消息发送快速稳定。

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更新日志

中石网站商务链接7.8.2025.0108

【新增】小红书登陆页面表单数据管理功能；

【新增】抖音新增问题引导卡功能；

【新增】智能机器人增加域名、关键词搜索功能；

【新增】历史记录增加客服首次响应时间和平均响应时间数据列及过滤条件；

【新增】统计分析增加初次接待统计、增加客服无留言统计；

【新增】统计分析增加客服质量统计、新增邀请数量和邀请成功统计；

【新增】服务中心增加微信查看消息页面并增加刷新功能；

【新增】服务中心增加360频道相关提醒；

【优化】优化新版本微信对话窗口相关问题；

【优化】优化百度代理返回及机器人相关问题；

【优化】增强程序安全性；

【优化】其他已知问题的优化；

中石网站业务链接7.8.2024.1205

【新增】全新微信版PC、手机对话窗口上线；

【新增】小红书支持表情、登陆页、名片消息；

【新增】智能云客下次打开时会自动记录并保留窗口大小设置；

【新增】智能云客托管功能支持循环发送电话；

【新增】服务中心提醒新增快手、小红书频道；

【新增】抖音支持图片、视频、留存卡等消息；

【新增】兼容支持神马频道机器人接收的对话；

【新增】系统消息提醒功能，方便访客预先输入号码；

【优化】优化客户端浏览器兼容性问题；

【优化】其他详细优化请查看详细更新日志；

中石网站业务链接7.8.2024.0903

【新增】全渠道支持AI智能机器人；

【新增】智能机器人剧剧本支持关键词设置；

【新增】一键上手/智能套餐选择页面可选择百度AI智能套餐；

【优化】历史记录优化独立访客数计算算法；

【优化】修复机器人传人后触发知识库的问题；

【优化】部分情况下客服端出现异常的问题；

【优化】优化聊天形式兼容性问题；

【优化】修复其他已知问题；

中石网站业务链接7.8.2024.0731

智能云客

1.【优化】修复百度智能机器人相关问题；

2.【优化】修复旧版本取消管理员权限，新版本开放客服权限时提示更换IP的问题；

3.【新增】被管理机器人发送消息的客服名称显示为被管理机器人；

新版本历史记录

1.【优化】修复快捷方式被误识别为微信ID的问题；

2.【优化】历史记录使用新版时间选择器；

服务中心

1.【新增】新增菜单列表；

新版本机器人

1.【优化】一键三方对接默认值和默认脚本问题；

新版本设置

1.【新增】设置客服及权限修改抖音频道仅查看与该客服相关的权限；

客侧

1.【优化】优化IOS兼容性问题；

2.【优化】华为默认浏览器兼容性问题优化；

3.【优化】修复其他已发现的问题；

百度推广

2.【优化】部分情况下轨迹显示异常的问题；

3.【优化】服务中心推送通知功能；

360推广

1.【优化】服务中心推送通知功能；

登陆页面对话框窗口

1.【优化】服务中心推送通知功能；

旧版BusinessLink客户服务终端

1.【新增】快手频道功能对接；

2.【优化】历史对话记录中过滤访客快捷问题时消息异常的问题；

3、【优化】快商通可以快速回复异常导入问题；

4.【新增】历史记录腾讯推广报告增加渠道相关信息数据栏目及查询条件；

5、【新增】历史记录神马推广报表增加渠道相关信息数据栏目及查询条件；

6.【优化】部分显示器上历史分类搜索表单过高且不完整的问题；

7.【优化】历史页面笔记名称无法清除的问题；

9.【新增】历史记录中添加一些特定的系统消息查询条件；

10.【优化】历史记录部分功能支持多语言显示；

11.【优化】历史记录将机器人消息条数纳入客服消息条数；

12.【新增】历史记录增加访客消息数、客服消息、人工客服消息、业务机器人消息、托管机器人消息、频道机器人消息数量的数据栏和过滤条件；

13.【新增】历史记录中对话接收方式增加过滤条件；

14.【新增】增加历史记录的百度频道机器人类型过滤条件；

15.【新增】历史记录中新增微信剩余联系人过滤条件；

16.【优化】历史记录剩余链接识别规则；

17、【优化】历史记录分类时剩余链接筛选条件类型联动异常的问题；

18.【优化】历史记录中部分访客消息类型被误识别并残留在微信上的问题；

19.【优化】优化历史记录中表单消息识别剩余连接方式异常的问题；

20、【优化】优化客服消息邀请访客填写表单时显示乱码的问题；

21、【优化】历史导出数据列标题和数据序列化问题；

22、【优化】历史记录中机器人参与接待筛选条件时部分数据无法筛选的异常问题；

23、【优化】部分历史记录的过滤条件不显示查询条件内容；

微信客服

1.【优化】修改优化更换头像提示问题；

1.【优化】历史访客类别同步延迟问题的处理；

2.【优化】历史记录可以导出详细的对话记录；

3.【优化】查询性能优化；

4.【优化】修复其他已知问题；

1.【新增】新增仅查看客服相关对话的权限；

2.【优化】访客进场提醒次数变更；

3.【优化】历史记录模块新增电池保留过滤项；

4.【优化】抖音历史记录导出新增进度条；

5.【优化】修复其他已知问题；

快手

1.【优化】修复开场白保存失败的问题；

2.【优化】修复其他已知问题；

微信小程序

1.【优化】优化页面按钮和界面风格；

百度小程序

1.【优化】优化页面按钮和界面风格；

抖音头条小程序

1.【优化】优化页面按钮和界面风格；

中石网站业务链接7.8.2024.0704

智能云客

1.【优化】优化“访问”对话框列表的排序规则；

2.【优化】快速恢复树视图字体大小与全局字体大小同步缩放；

3.【新增】百度智能机器人接待改为手动接待功能；

5.【新增】百度智能咨询页面访客首条留言随机自动回复功能；

6.【新增】百度智能机器人消息中显示表情符号功能；

新版本历史记录

1.【优化】修复报表分类自动记忆功能相关问题；

2.【优化】修复Windows 11系统下的兼容性问题；

3.【优化】优化因权限不足而无法获取访客电话号码并提示信息错误的问题；

4.【优化】“个人使用设置禁止百度质检数据同步”默认值改为开启；

新版宾客留言

1.【优化】修复访客消息水平滚动条无法显示的问题；

新版本机器人

1.【新增】一键设置；

2.【优化】名片设置取消微信ID强制输入限制；

3.【优化】修复抖音授权问题；

4.【优化】修复其他已知问题；

新版本设置

1.【新增】设置首条消息随机回复的百度频道开关；

2.【优化】UI优化；

客侧

1.【优化】修复了IOS Safari浏览器标准对话窗口返回登陆页面，迷你对话窗口最小化按钮点击时偶尔失效的问题；

2.【优化】优化IOS兼容性问题；

3.【优化】优化Android Chrome浏览器兼容性问题；

4.【优化】修复其他已发现的问题；

百度推广

1.【新增】百度智能机器人接待改为手动接待功能；

3.【新增】百度智能咨询页面访客首条留言随机自动回复功能；

4.【新增】百度智能机器人消息中显示表情符号功能；

5.【修复】访客留言部分表情显示符号导致微信消息识别问题；

6.【优化】频道机器人的开场白、机器人名称等默认配置信息优化；

360推广

1.【优化】渠道侧落地页添加域名相关兼容性识别处理；

2.【优化】优化开场白、机器人名称等频道机器人默认配置信息；

登陆页面对话框窗口

1.【优化】频道机器人的开场白、机器人名称等默认配置信息优化；

旧版BusinessLink客户服务终端

1.【修复】由于消息中存在特殊符号，导致消息内容中显示客服名称的问题；

2.【修复】客服端显示字体模糊的问题；

3.【修复】客服端登录后无法立即退出，某些情况下无法退出程序的问题；

4、【优化】单个IP创建会话数限制的反恶意优化；

5.【修复】某些情况下访问者右键菜单“推送网页或图片”不可用的异常问题；

6.【新增】百度智能机器人接待改为手动功能菜单；

7.【新增】百度智能咨询页访客首条留言随机自动回复信息分析展示；

8.【新增】百度智能机器人消息中显示表情符号功能；

9.【优化】历史记录等位置点击“使用访客定位服务”时，默认浏览器会打开腾讯位置服务使用功能介绍页面；

微信客服

1.【优化】优化窗口大小下的账户列表问题；

微博

1.【修复】修复历史记录中访客微博头像图片不显示的问题；

2.【优化】详细信息列表优化；

2.【优化】修复未经许可遮挡窗口关闭按钮的问题；

3.【优化】修复其他已知问题；

1.【新增】新增抖音小程序引导卡消息；

2.【优化】30秒内打开消息数量增加至最多3条；

3.【优化】增加抖音机器人对话的转接方式；

4.【优化】抖音历史页面允许设置访客类别；

5.【优化】抖音模块增加广告相关信息的展示；

6、【优化】抖音广告渠道流量在商家链接上展示广告相关信息；

7.【优化】修复其他已知问题；

快手

1.【优化】修复批量回访文本内容异常的问题；

2.【优化】修复其他已知问题；

中石网站业务链接7.8.2024.0429

智能云客

2.【优化】文件提交功能增加对话访问轨迹的数据提交；

3.【优化】修复快手、抖音对话分段版无法显示访客个人头像的问题；

4.【优化】优化访客过滤功能；

新版本历史记录

1.【优化】历史记录多站点模式、百度回访多站点模式；

2.【优化】修复历史记录中修改对话类别的问题；

3.【优化】修复百度推广频道修改访客类别时无法回传的问题；

4.【优化】修复历史导出已知问题；

新版宾客留言

1.【优化】UI优化；

服务中心

1.【优化】UI优化；

新版本机器人

1.【新增】支持自定义验证手机内容；

2.【新增】分支设置支持同时添加多个匹配词；

3.【新增】私有知识库增加导出内容支持导入；

4.【优化】修复其他已知问题；

新版本设置

1.【新增】登陆页对话窗口广告审批号设置；

2.【优化】修复其他已知问题；

客侧

1.【优化】优化IOS兼容性问题；

2.【优化】华为默认浏览器兼容性问题优化；

3.【优化】优化迷你对话窗口在手机上的兼容性；

4.【优化】优化标准对话窗口在手机上的兼容性；

5.【优化】修复其他已发现的问题；

百度推广

1.【新增】百度智能客服-智能功能对接；

2.【新增】百度智能客服接待对话中无客服在线时，数据将通过机器人通道录入业务历史记录；

登陆页面对话框窗口

1.【新增】页面增加广告审批号信息的显示；

旧版BusinessLink客户服务终端

1.【优化】百度自动消息和百度机器人消息控制显示切换优化；

2.【优化】百度智能客服禁止客服发送消息时禁止进入托管机器人优化；

3.【优化】当百度智能客服禁止客服发送消息时，优化客服发送功能及提示；

4.【优化】导入快速回复时Excel文件版本识别优化；

5.【优化】历史记录、主持机器人、访客等待回复超时功能屏蔽快手数据优化；

6.【优化】优化百度商家智能接待对话中机器人消息显示名称；

7.【优化】导出机器人学*记录时，数据内容优化，去除特定标志内容；

8.【新增】新增历史记录访客类别和对话类别，无需设置数据过滤条件；

9.【新增】历史记录新增基于分辨率的过滤条件；

微信客服

1.【优化】欢迎信息编辑重叠问题；

2.【优化】账户管理背景图片错位；

微博

1.【优化】优化微博账号绑定列表；

1.【优化】UI优化；

2.【优化】修复其他已知问题；

1.【优化】抖音历史记录支持多种数据导出；

2.【优化】首页显示账户备注名称；

3.【优化】优化抖音关键词回复显示乱码问题；

4、【优化】优化抖音历史记录排序问题；

5.【优化】抖音频道机器人对话支持访客打断、转接；

6.【优化】修复其他已知问题；

快手

1.【优化】处理关键词回复乱码问题；

2.【优化】快手关键词排名问题优化；

3.【优化】优化粘贴发送快手表情时乱码的问题；

4.【优化】修复其他已知问题；

微信小程序

1.【优化】账户管理背景图片错位；

百度小程序

1.【优化】优化历史记录文件信息；

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