忠仕商务通

      在线客服的领先者

      15年行业领先技术积累

      忠仕商务通拥有15年的开发技术，是市面上功能最强大、性价比最高的客服系统。

      多平台合一的客服工作台

      网站、APP、微信端和H5，随时和客户发起对话，支持图文、语音和视频等多种沟通方式。

      稳定高效的可靠选择

      忠仕商务通在全国的大量客户中拥有优秀的口碑，消息发送快速且稳定。

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　　忠仕网站商务通 7.8.2025.0108

　　【新增】小红书落地页表单数据管理功能；

　　【新增】抖音新增问题引导卡片功能；

　　【新增】智能机器人添加域名话术、关键词话术搜索功能；

　　【新增】历史记录增加客服首次响应时间及平均响应时间数据列及筛选条件；

　　【新增】统计分析添加初始接待统计增加客服无讯息数据统计；

　　【新增】统计分析添加客服素质统计新增邀请次数及邀请成功数据统计；

　　【新增】服务中心添加微信查看留言页面增加刷新功能；

　　【新增】服务中心添加360渠道相关提醒；

　　【优化】新版本微信对话窗口相关问题优化；

　　【优化】百度智能体回传和机器人相关问题优化；

　　【优化】增强了程序安全性；

　　【优化】其它已知问题优化；

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.1205

　　【新增】全新微信版本PC、手机对话窗上线；

　　【新增】小红书支持表情、落地页及名片消息；

　　【新增】智能云客会自动记录并在下次打开时保持窗体大小设定；

　　【新增】智能云客托管功能支持循环发送套电话术；

　　【新增】服务中心提醒新增了快手、小红书渠道；

　　【新增】抖音支持图片、视频、留资卡等消息；

　　【新增】神马渠道机器人接待的对话的兼容支持；

　　【新增】访客预输入号码系统消息提醒功能；

　　【优化】访客端浏览器兼容问题优化；

　　【优化】其它细节优化请查看详细更新日志；

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.0903

　　【新增】全渠道支持AI智能机器人；

　　【新增】智能机器人话术剧本支持关键词设定；

　　【新增】一键上手/智慧包选择页可选百度AI智慧包；

　　【优化】历史记录优化计算独立访客数量的算法；

　　【优化】机器人转接人工后触发知识库问题修复；

　　【优化】部分情形下客服端弹出异常的问题；

　　【优化】聊天窗体兼容问题优化；

　　【优化】其它已知问题修复；

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.0731

　　智能云客

　　1、【优化】修复百度智能体机器人相关的问题;

　　2、【优化】修复旧版取消管理员权限，新版打开客服权限会提示ip变更的问题;

　　3、【新增】托管机器人发送的消息客服名称显示为托管机器人;

　　新版历史记录

　　1、【优化】修复快捷问题被误识别为微信号的问题;

　　2、【优化】历史记录使用新版时间选择器;

　　服务中心

　　1、【新增】新版菜单列表;

　　新版机器人

　　1、【优化】一键上手三方对接默认值及默认话术剧本问题;

　　新版设置

　　1、【新增】设置客服及权限修改抖音渠道仅查看本客服相关权限;

　　访客端

　　1、【优化】IOS兼容问题优化;

　　2、【优化】华为默认浏览器兼容问题优化;

　　3、【优化】修复其他已发现的问题;

　　百度推广

　　2、【优化】部分情形下轨迹显示异常问题;

　　3、【优化】服务中心推送通知功能;

　　360推广

　　1、【优化】服务中心推送通知功能;

　　落地页对话窗

　　1、【优化】服务中心推送通知功能;

　　旧版商务通客服端

　　1、【新增】快手渠道功能对接;

　　2、【优化】历史记录对话记录筛选访客快捷问题消息异常的问题;

　　3、【优化】快商通快捷回复导入异常问题;

　　4、【新增】历史记录腾讯推广报表增加渠道相关信息数据列及查询条件;

　　5、【新增】历史记录神马推广报表增加渠道相关信息数据列及查询条件;

　　6、【优化】历史记录分类查找窗体在部分显示器下显示高度太高显示不全的问题;

　　7、【优化】历史记录页面无法将备注名称清空的问题;

　　9、【新增】历史记录增加部分特定系统消息查询条件;

　　10、【优化】历史记录部分功能支持多语言显示;

　　11、【优化】历史记录将机器人消息数量算入客服消息数量;

　　12、【新增】历史记录增加访客消息数量、客服消息数量、人工客服消息数量、商务通机器人消息数量、托管机器人消息数量、渠道机器人消息数量数据列以及筛选条件;

　　13、【新增】历史记录增加对话接待方式筛选条件;

　　14、【新增】历史记录增加百度渠道机器人的类型筛选条件;

　　15、【新增】历史记录增加微信留联的筛选条件;

　　16、【优化】历史记录留联识别方式规则;

　　17、【优化】历史记录分类查找留联筛选条件类型联动异常问题;

　　18、【优化】历史记录中部分访客消息类型误识别留微信的问题;

　　19、【优化】历史记录中针对表单消息识别留联方式异常的问题优化;

　　20、【优化】客服邀请访客填写表单的消息显示乱码问题优化;

　　21、【优化】历史记录导出数据列标头和数据串列的问题;

　　22、【优化】历史记录中机器人参与接待筛选条件部分数据无法筛选的异常问题;

　　23、【优化】历史记录部分筛选条件未显示查询条件内容;

　　微信客服

　　1、【优化】修改更换头像提示问题优化;

　　1、【优化】历史记录访客类别同步延迟问题处理;

　　2、【优化】历史记录允许导出对话详细记录;

　　3、【优化】查询性能优化;

　　4、【优化】其它已知问题修复;

　　1、【新增】新增仅查看客服相关对话权限;

　　2、【优化】访客进入会话提醒次数变更;

　　3、【优化】历史记录模块新增留电筛选项;

　　4、【优化】抖音历史记录导出新增进度条;

　　5、【优化】其它已知问题修复;

　　快手

　　1、【优化】保存开场白失败问题修复;

　　2、【优化】其它已知问题修复;

　　微信小程序

　　1、【优化】页面按钮以及界面样式优化;

　　百度小程序

　　1、【优化】页面按钮以及界面样式优化;

　　抖音头条小程序

　　1、【优化】页面按钮以及界面样式优化;

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.0704

　　智能云客

　　1、【优化】优化“访问中”对话列表的排序规则;

　　2、【优化】快捷回复树形视图的字体大小与全局字体大小同步缩放;

　　3、【新增】百度智能体机器人接待转人工接待功能;

　　5、【新增】百度智能咨询页访客首消息随机自动回复功能;

　　6、【新增】百度智能体机器人消息中显示表情功能;

　　新版历史记录

　　1、【优化】修复报表分类自动记忆功能相关的问题;

　　2、【优化】修复Windows11系统下的兼容性问题;

　　3、【优化】优化因权限不足导致无法获取访客电话，提示信息错误的问题;

　　4、【优化】"个人使用设置>禁止百度质检数据同步"的默认值改为开启;

　　新版访客留言

　　1、【优化】修复了访客留言横向滚动条无法显示的问题;

　　新版机器人

　　1、【新增】一键上手设置;

　　2、【优化】名片设置解除微信号强制输入限制;

　　3、【优化】修复抖音授权问题;

　　4、【优化】其它已知问题修复;

　　新版设置

　　1、【新增】首消息随机回复设置百度渠道开关;

　　2、【优化】UI优化;

　　访客端

　　1、【优化】修复IOS Safari浏览器 标准对话窗口退回到落地页，迷你对话窗口最小化按钮偶尔点击无效问题;

　　2、【优化】IOS兼容问题优化;

　　3、【优化】Android Chrome浏览器兼容问题优化;

　　4、【优化】修复其他已发现的问题;

　　百度推广

　　1、【新增】百度智能体机器人接待转人工接待功能;

　　3、【新增】百度智能咨询页访客首消息随机自动回复功能;

　　4、【新增】百度智能体机器人消息中显示表情功能;

　　5、【修复】访客消息部分emoji表情显示符号导致识别留微信等的问题;

　　6、【优化】渠道机器人开场白、机器人名称等默认配置信息优化;

　　360推广

　　1、【优化】渠道侧落地页新增域名相关兼容识别处理;

　　2、【优化】渠道机器人开场白、机器人名称等默认配置信息优化;

　　落地页对话窗

　　1、【优化】渠道机器人开场白、机器人名称等默认配置信息优化;

　　旧版商务通客服端

　　1、【修复】消息中携带特殊符号导致消息内容中显示客服名称的问题;

　　2、【修复】客服端显示字体模糊的问题;

　　3、【修复】客服端登录后立即注销部分情形下无法上线及退出程序的问题;

　　4、【优化】防恶意单ip创建对话数量限制优化;

　　5、【修复】部分情形下访客右键菜单"推送网页或图片"不可用的异常问题;

　　6、【新增】百度智能体机器人接待转人工功能菜单;

　　7、【新增】百度智能咨询页访客首消息随机自动回复消息的解析及展现;

　　8、【新增】百度智能体机器人消息中显示表情功能;

　　9、【优化】历史记录等位置点击“使用访客位置服务”时默认浏览器打开腾讯位置服务使用功能介绍页面;

　　微信客服

　　1、【优化】窗口大小下账号列表问题优化;

　　微博

　　1、【修复】修复历史记录访客微博头像图裂不显示;

　　2、【优化】详细信息列表优化;

　　2、【优化】无权限窗口关闭按钮遮挡问题修复;

　　3、【优化】其它已知问题修复;

　　1、【新增】新增抖音小程序引导卡片消息;

　　2、【优化】开场白消息数增加至30秒内最多三条;

　　3、【优化】抖音机器人对话增加转接方式;

　　4、【优化】抖音历史记录页面允许设置访客类别;

　　5、【优化】抖音模块增加广告相关信息展示;

　　6、【优化】抖音广告渠道流量在商务通展示广告相关信息;

　　7、【优化】其它已知问题修复;

　　快手

　　1、【优化】批量回访文本内容异常问题修复;

　　2、【优化】其它已知问题修复;

　　忠仕网站商务通 7.8.2024.0429

　　智能云客

　　2、【优化】档案提交功能增加对话访问轨迹的数据提交;

　　3、【优化】修复了细分版快手和抖音对话显示访客个人头像失败的问题;

　　4、【优化】优化了访客筛选功能;

　　新版历史记录

　　1、【优化】历史记录多站点模式、百度回访多站点模式;

　　2、【优化】修复了历史记录修改对话类别的问题;

　　3、【优化】修复了百度推广渠道修改访客类别回传失败的问题;

　　4、【优化】修复了历史记录导出的已知问题;

　　新版访客留言

　　1、【优化】UI优化;

　　服务中心

　　1、【优化】UI优化;

　　新版机器人

　　1、【新增】支持自定义核对留电话术内容;

　　2、【新增】分支设置支持同时添加多个匹配词;

　　3、【新增】私有知识库增加导出内容支持导入;

　　4、【优化】其它已知问题修复;

　　新版设置

　　1、【新增】落地页对话窗口广告批准文号设置;

　　2、【优化】其它已知问题修复;

　　访客端

　　1、【优化】IOS兼容问题优化;

　　2、【优化】华为默认浏览器兼容问题优化;

　　3、【优化】手机端迷你对话窗口兼容性优化;

　　4、【优化】手机端标准对话窗口兼容性优化;

　　5、【优化】修复其他已发现的问题;

　　百度推广

　　1、【新增】百度智能客服-智能体功能对接;

　　2、【新增】百度智能客服接待对话无客服在线情形下，数据通过机器人通道进入商务通历史记录;

　　落地页对话窗

　　1、【新增】页面增加展现广告批准文号信息内容;

　　旧版商务通客服端

　　1、【优化】百度自动消息及百度机器人消息控制显示开关优化;

　　2、【优化】百度智能客服禁止客服发送消息的情形下禁止进入托管机器人优化;

　　3、【优化】百度智能客服禁止客服发送消息的情形下客服端发送功能及提示优化;

　　4、【优化】导入快捷回复时excel文件版本识别优化;

　　5、【优化】历史记录、托管机器人、客人等待答复超时功能屏蔽快手数据优化;

　　6、【优化】百度商家智能体接待对话的机器人消息展现名称优化;

　　7、【优化】导出机器人学*记录时数据内容优化去除特定标志内容;

　　8、【新增】历史记录客人类别、对话类别增加未设置数据筛选条件;

　　9、【新增】历史记录新增根据分辨率筛选条件;

　　微信客服

　　1、【优化】欢迎语编辑重叠问题;

　　2、【优化】账号管理背景图偏出问题;

　　微博

　　1、【优化】优化微博账号绑定列表;

　　1、【优化】UI优化;

　　2、【优化】其它已知问题修复;

　　1、【优化】抖音历史记录支持多条数据导出;

　　2、【优化】首页展示账号备注名称;

　　3、【优化】抖音关键词回复显示乱码问题优化;

　　4、【优化】抖音历史记录排序问题优化;

　　5、【优化】抖音渠道机器人对话支持访客插话转接;

　　6、【优化】其它已知问题修复;

　　快手

　　1、【优化】关键词回复乱码问题处理;

　　2、【优化】快手关键词排序问题优化;

　　3、【优化】快手表情粘贴发送出现乱码问题优化;

　　4、【优化】其它已知问题修复;

　　微信小程序

　　1、【优化】账号管理背景图偏出问题;

　　百度小程序

　　1、【优化】优化历史记录档案信息;