53KF客服系统

53KF客服系统软件介绍

53KF客户服务系统是一款在线客户服务软件。使用该软件，您可以实时监控网站的访问者。而且53KF客户服务系统还可以与微信平台实现完美对接，整合QQ/旺旺/微博等主流沟通渠道，功能非常强大，帮助您发现商机、掌握客户源信息。

特征：

智能引导、机器人

1、智能引导：根据客户搜索关键词和登陆页面提供智能引导，让千人满足不同需求

2、机器人客服：过滤重复问题，分担客服压力，为人工客服提供实时帮助，降低客服部门成本。

智能导流

1、搜索引擎、渠道、区域分流：将访客划分为相应类别的客服组

2.优先导流：根据客服或客服分组优先接待

3、溢出策略：如找不到相应的业务客服人员，将安排指定相关人员接待。

人性化的客户服务

1.服务预测：实时查看访客输入

2.智能辅助根据访客问题智能匹配历史答案

3.信息收集：线索-跟进-机会-销售-工单

回访再营销

1、回访：53快付提供电话、微信、短信、邮件等一系列回访工具。

2.再营销：利用百度线索管理和腾讯社交广告对访问过的客户进行再营销

监控和质量检验

1. 监控访客：后台监控访客整个浏览足迹

2.实时监控客服对话

3、质量检查：事后对客服对话质量进行质量检查。

53KF客服系统软件特点

全渠道深度合作、统一响应

53KF与百度、腾讯、今日头条、360、搜狗、UC、神马等合作伙伴进行深度产品整合

从进入到退出，更多互动，更多线索

研究发现，互动越多，留下的线索就越多。通过53KF 捕获潜在客户并将访客转变为客户

多种接待规则，满足业务需求

支持分配方式、优先级、客户服务全面定制

数据全面，运营科学

时间、来源、访问、地理位置、对话主题、客户服务表现、广告等15项统计数据

开放API支持第三方应用

支持消息推送、CRM、订单系统、会员系统等第三方软件

微信工具、私域运营

微信公众号小程序接待、微信群消息、智能机器人、自动跟进等应用

活动形式，快速搭建网站

快速构建表单页面、活动页面、详情页面，收集客户线索

款式定制，支持品牌VI

支持自定义样式，包括窗口标志、颜色、图标、文字等。

53KF客服系统安装步骤

1、从本站下载最新的安装包，根据提示进行安装。

2、正在进行安装，完成后即可使用。