业主投诉物业，房东小姐算账后哭了

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西溪梅园业主

问三个问题

佟老师：物管会成立后，我觉得物业管理有欠缺。绿化脏乱差，存在安全隐患。我们的地下室出租用来存放家具，最重要的是我们有几个店面可供出租。作为公共收入的一部分，我希望我们可以用它来改造绿化，改善社区的环境。

西溪梅园是一个老小区，只有两栋楼。记者在小区看到，地面看上去比较干净。佟老师说的绿化又脏又乱，就是没有人清理杂草，长满了野花和杂草。他带着记者来到一栋二单元楼的地下室，打开了右边的那间。里面摆满了木制家具，主要是木床和木柜子。记者注意到，入口处保安室的外墙上挂着杭州西坊物业管理部物业管理部留下的牌子。

佟老师：我是2016年买的这里的房子，之前的历史问题可能都交给了老陈他们。

记者：不是，我的意思是，这个房产现在是西屋房产吗？

佟老师：没有。

记者：他们什么时候撤的？

佟老师：那肯定是十几年前的事了。无论如何，当我们2016年来到这里时，它已经消失了。

记者：退出后，财产就没有剩下了吗？

佟老师：他们负责，老陈夫妇负责。

保卫室里有一个陈师傅，就是佟老师所说的老陈。

陈师傅：我是一名退休工人。

记者：谁雇用了你？

陈师傅：我没有聘用他。我是来帮忙的。我坐在这里。

记者：只要帮助我，你就会得到回报。

陈师傅：我没有报酬，我是志愿者。

记者：您是小区业主吗？

陈师傅：我也是业主，是的。

记者：您在这里的志愿者工作范围是什么？

陈师傅：看门扫地就行了。

记者：有保安吗？

陈师傅：我目前担任保安。

记者：就是你。

陈师傅：这么小的公司，每平方米50分钱。你能雇得起保安吗？我不能。

记者：一共有多少户人家？

陈师傅：四十户，每户大概五六百块钱，四六块二十四、两万四千块，还请保安。这么多保安容易雇吗？

陈师傅说，整个小区负责物业管理的只有三个人。他和他的妻子朱大姐，还有一个从外面雇来的清洁工。至于装满木制家具的地下室：

陈师傅：业主自己租出去的。

记者：业主出租了吗？

陈师傅：嘿，是他自己的。因为我们被分配到各家各户。

记者：你们的领导是谁？

陈师父：我没有领导。领导就在那里。最好找到社区。

记者注意到，该小区只有一扇门，没有护栏。空地上停满了汽车。门口安装了两个监控摄像头，监控人员进出情况。

佟老师：目前派出所只安装了这两个。

记者：其他人没有监控吗？

佟老师：没有其他的了。

记者：这是大门吗？

佟老师：对对对，我还向物管委提出，小区应该安装监控摄像头，更加安全、谨慎。

据佟老师介绍，社区运营楼的收入和支出从未公开过。他当场联系了一位陈大姐，称对方是物管会的负责人。

佟老师：我是佟某某。

杭州西溪美宇物业管委会负责人陈大姐：哎，你说呢？

佟老师：我今天请了1818金眼的记者过来，就是想反馈一下我们社区的情况。我希望领导者是你。你能有时间出来吗？

杭州西溪美宇物业管委会主任陈大姐：算了，我睡觉了。

记者：陈姐，您是物管委的负责人吗？

杭州西溪美宇物业管理委员会负责人陈大姐：不是，现在业主委员会正在换届，我不再担任这个职务。

记者：你们的物管会成立多久了？

杭州西溪美宇物业管理委员会负责人陈大姐：几个月前，去年9月份成立的。

记者：这几个月商务楼的收入有没有向社区上报或者向业主披露？

杭州西溪美域物管委负责人陈大姐：是的，社区都知道了。

杭州市西湖区六街街道茶市街社区陈副主任：经营性住房的收入是财产。这片区域不属于我，而是属于这位姐姐和她的家人。

记者：哪个大姐？

杭州市西湖区六街街道茶市街社区陈副主任：她是锁门的大姐。她一直很自主。

佟老师：就是老陈的老婆。

记者：目前，夫妻俩暂时管理老陈的妻子。

杭州市西湖区六街街道茶市街社区陈副主任：他们一直在管理。

佟老师算了一笔账。小区内商铺有物业费和租金。他认为这笔钱应该用来装备监控和改善社区的整体环境。但社区表示，相关收入由陈师傅的妻子朱大姐管理，他们并不知情。到底是怎么回事？

2

业主想查账

“夫妻店”抱怨冤屈

杭州市西湖区六街街道茶市街社区陈副主任：他们之前是有人推荐的，推荐之后就是一直在那里做的两个人，就是两套房子。他们两个自己赚钱，因为没有人付钱给他们。这就是他们正在做的事情。

记者：噢，他们把营业楼出租出去，得到收入，物业费他们自己留着。

杭州市西湖区六街街道茶市街社区陈副主任：你自己的盈亏你自己负责，包括你所做的事情。

记者：承包？

杭州市西湖区留守街道茶市街社区陈副主任：不是承包，是他们在社区里这样做。

记者：小区内商业建筑面积大约是多少？

杭州市西湖区六街街道茶市街道社区陈副主任：这是社区里的商业楼，就是这个理发店。

记者：理发店。

杭州市西湖区刘街道茶市街道社区陈副主任：对，理发店。

记者：年租金是多少？

杭州市西湖区六街街道茶市街道社区陈副主任：我觉得是两万多一点吧。

记者：一年？

杭州市西湖区六街街道茶市街社区陈副主任：是的。

记者：物业费一年多少钱？

杭州市西湖区六街街道茶市街道社区陈副主任：物业费我不知道。他们应该知道是每平方米60美分。

记者：60美分的话多少钱？

佟老师：大概三万多吧。

记者：夫妻俩年收入只有5万元，不算多。

佟老师：那这家理发店的实际租金是多少？

杭州市西湖区六街街道茶市街道社区陈副主任：你为什么不直接去理发店问一下房租呢？现在不是有人租用的时候。

记者：你学到的是2万。

杭州西湖区留守街道茶市街道社区陈副主任：反正就是两万多一点，大概是两万到两万三千。

社区陈副主任表示，西溪梅园面积小，居民少，所以从来没有设立过业主委员会。此前成立的物管委员会实际上相当于筹备组，领导人员暂时由街道和社区工作人员担任。

杭州市西湖区刘街道茶市街道社区陈副主任：业主大会将于6月10日至6月17日举行。

记者：那跟业主委员会处理可能会比较容易一些。

杭州市西湖区六街街道茶市街道社区陈副主任：业主委员会按照业主委员会的要求办理。如果成立业主委员会审计某项，则可以审计以前的所有审计。没关系。

西溪梅园业主佟老师也反映，地下室被用来出租，堆放着大量木制家具。

杭州西湖区残存街道茶市街社区陈副主任：地下室确实需要改造。当前，迎接亚运、保障安全，方方面面都要进行检查。如果出现问题，无论如何都必须纠正。

据社区介绍，西溪梅园的经营场所主要是沿街的理发店。记者还询问了租赁情况。

理发店刘老板：如果现在减少的话，大概是4万左右。

记者：什么时候开始减少的？

理发店刘老板：今年就这样。

记者：那之前呢？

理发店刘老板：以前是五万多一点。

记者：一年了。

理发店刘老板：一年。

记者：钱给谁了？

理发店刘老板：这是他们的朱姐。

随后，陈师傅的妻子朱姐拨打了我们的热线，说她现在在丽水老家。她也有话要说，而且还得从二十年前说起。

陈师傅的妻子朱大姐：西房物业，原来有3名保安，2名值班人员，1名办公室主任。我当时是个管家，小区又小，入不敷出，也就不再管了。我通过社区到处加入，但后来我没有地方加入了，我就自己通过大家签名，我就变得自治了。至于自治，我一年只拿5000块钱，而且不需要拿任何加盟费。

朱大姐说，两人都是小区的业主。西房物业集团撤离后，她和丈夫干脆承包了小区的物业管理工作。朱姐也给记者算了一笔账。

陈师傅的妻子朱大姐：卢记者，杭州西湖区还有哪些小区不收取停车费？我的房产里的40户人家从2021年开始将支付每平方米60美分。每平方米50美分的价格在过去二十年里没有上涨。我现在的支出是公共能源消耗，大约是17000元，这是我三个人的工资。

记者：那你们一年总共能收多少物业费？

陈师傅的妻子朱大姐：这几年我收了两万六千多物业费。

记者：一年吧？

陈师傅的妻子朱姐：一年。

记者：那么出租一栋商务楼一年需要多少钱？

陈师傅的妻子朱大姐：以前在高峰期也是昙花一现。 2019年总共才5.1万元，却在漏水。我花了2000元修好漏水的屋顶。这不是一座普通的商业建筑。但现在，每年都在下降，从2020年到2021年，三千、一千零五、两千。今年我想租四万元，因为四万元现在很难了，而且他还没有和我签合同。我们两个人还在这里工作。他说：“姐姐，我觉得你是一个很好的人。”

记者：物业费2万多元，营业场所收入4万多元。那一年总收入六万多元？

陈师傅的妻子朱大姐：六万多块钱，地下室还有7200块钱。

记者：是租给家具厂的7200元吧？

陈师傅的妻子朱姐：是的。

记者：所以总数是七万多还是八万多？

陈师傅老婆朱大姐：应该是八万吧，我给你说一下。

记者：8万元够你们三个人的生活费吗？

陈师傅老婆朱姐：我没文化，说这么伤人的话，我就出丑了！

朱大姐告诉记者，地下室出租给一家家具厂，包括自己的房间和邻居的房间，年租金为7200元，8月份到期。由于存在火灾隐患，她当时并不打算租用。结果，她又损失了7200元，相当于总收入7万多元，还要支付三个人的工资。算账的时候，朱姐哽咽了。