校园矛盾化解，校园矛盾纠纷化解方案

宁波整合链接各方资源，组建专业调解专家团队——

校园矛盾纠纷有新解决办法

为有效应对和化解校园纠纷、纠纷中的各类问题，宁波市教育局成立了校园纠纷调解解决中心。

中心推动涉校纠纷纠纷调解解决规范化建设，提高学校处理涉校和学生纠纷纠纷的能力和效率，依靠专家团队保障解决的纠纷和争议。问题不会离开学校，冲突也不会遗传。”

就在近日，以“全国模范人民调解员”潘明杰为首的宁波校园纠纷调解解决中心特约专家齐聚宁波市鄞州区社会治理中心进行分析“诊断”。前来询问的学校将进行调查、当场作出决定、开具处方，并提供“一一施策”。活动当天，有来自大学、普通高中、职业高中的人士前来咨询，也有针对突发事件、突发事件的咨询，还有针对以往“悬案”的咨询。在听取了专家的详细分析后，团队里每个人都有新的想法。

为有效应对和化解校园纠纷纠纷中的各类问题，宁波市教育局积极探索、创新，将于11月成立宁波市校园纠纷调解解决中心（以下简称“中心”） 2023年。）成立。该中心由鄞州区社会治理中心和永安校园安全促进中心在宁波市委政法委、市教育局指导下共同建设。银河社会合作与治理研究院等一批社会组织。该中心的成立将为校园纠纷提供专业的调解平台，此举是“枫桥经验”在浙江省教育领域的生动实践。

宁波永安校园安全促进中心主任蒋和华表示，以往，校园内发生矛盾或纠纷时，通常是学校安全管理部门或负责辅导员出面，直接联系家长。不过，他表示他现在与父母直接联系。由于双方都是冲突或争议的一方，一旦不能达成协议，冲突可能会激化、升级，一些事件可能成为社会热点。中心成立后，我们引入了第三方社会协作治理组织，成立了专门的调解专家团队，探索校园安全治理的新途径。 “从‘单枪匹马’到‘群战’。”谈到中心成立以来所发生的变化，蒋和发说，这给了他智力上的支持。

该中心横跨整个宁波市，服务于该市的教育系统。如发生校园冲突，学校和家长可直接拨打热线电话或通过教务部门向中心寻求帮助。中心接到求助申请后，及时指派调解员，在了解案件全部情况后，组织专家组进行调解。

宁波市教育局学校安全管理办公室负责人表示，该中心有效整合各方资源，组建了强大的专业调解队伍，建立了“市-区-校”三级调解体系。他说成立了。 ”。同时，依托专家团队对具体案件进行分析、研判和审查，推动涉校纠纷和冲突调解化解规范化建设，提高学校涉校和学生应对能力。提高效率。化解相关矛盾纠纷，提高校园安全治理能力和水平，认真做到“小事不离校、纠纷不移交”的目标。

目前，中心拥有兼职调解员30余名，特约调解专家7名。其中部分专家来自教育机构，具有丰富的校园安全管理经验，是“老庞警方侦查（联合侦查）中心”、“泛警方侦查中心”、“泛公安侦查中心”的成员。还有“潘警察调查中心”等著名的“叔叔”（注：著名的长辈）。负责人敏杰先生从事调解工作10余年，其他工作人员均为心理咨询师、社工、律师等行业专家。在各专业领域专家的支持下，我们中心能够组建专家调解团队，针对每个案件的具体情况作出回应。

“讨论要在法律的基础上进行。在法律的大框架下，我们会尽力做到合理、合法、合规，确保各方处于正确的心态，努力便利沟通、便利协商。”中心特约调解专家肖龙标分享了自己的调解经验。

截至目前，中心已协助处理6起校园纠纷，成功调解4起，专家实地分析研判了10余起事件，举办了两场校园安全课程。对于已经调解成功的案件，我们会跟踪双方调解合同的履行情况；对于目前正在调解的案件，我们会不定期走访双方，监测心理变化。实时了解双方意见，寻找调解“窗口期”，主动促成纠纷化解。

目前，来到调解中心的校园纠纷和冲突一般被理解为分为两类。一是突发紧急情况，二是“悬案”，即难以侦破的案件。还有复杂的案件。中心计划下一步推进港口搬迁工作，并对事故进行初步调查分析。同时，我们利用专家团队同步进行理论研究，对过去的事件进行分类，总结规律，收集实例，以提高指导性和可用性。

“调解和化解校园矛盾是社会整体治理的重要组成部分。”银河社会合作与治理研究院院长沉应成表示，大学应该通过社会合作治理来平衡多种权力，他表示自己致力于追求这一目标。 “社会效益最大化。”未来，我们将继续努力实现数据驱动、平台协作、多方参与、建设智能应用系统、增强社会信任，支持中心朝着专业、权威、精准的方向发展。教师、学生、家长努力提供优质服务，打造具有宁波特色的校园风险事件处置新模式。

作者：本报记者石王英

《中国教育报》 版本1（2024 年3 月25 日）

来源：中国教育报