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时间:2024-04-09 12:19:04 来源:头条 浏览:0

2013年7月,早上6点,我在酒店吃完早餐,和其他国内投资者一起在大堂等车,开始一天的硅谷调研。当时的第一次会议是7点钟去调查著名的Adobe。我们受到了投资者关系负责人的欢迎,他用浓重的印度口音谈到了公司已经开始的重大变革,从过去销售版权的模式转变为向用户出售订阅的模式。他和我进行了交谈。回到日本后,我写了一篇专题文章《从Adobe看软件行业的商业模式转型》(注:2013年12月9日发表在Snowball上,用户名是投资行业的“红”)。 Adobe当时的决定原文如下:

商业模式:用户付费收益

Adobe 将其付费客户模式称为Creative Cloud。 Adobe 认为付费用户的商业模式有几个好处。

1、首先,也是最重要的一点,它大幅降低了客户门槛。此前,Adobe软件的售价可能高达3000美元,这直接让很多需要它的客户望而却步。现在,每年支付500 美元的会员资格即可让您访问价值数千美元的软件,从而迅速扩大您的客户群。

2、从公司的盈利角度来看,将一次性付费用户转变为订阅用户有短期影响,但长期实现更稳定的经常性利润是业务增长的关键,是使其更具可预测性的最佳方式。因此,为了反映这种短期影响,Adobe 上季度的收入大幅下降,从8.71 亿美元降至6.45 亿美元。不过,幸运的是,今年第三季度,Creative Cloude 的付费用户数量也增长到了100 万,实现公司预期的125 万付费用户没有任何问题。

3、通过云服务和大数据能力提供增值服务,提高客户留存率。 Adobe 计划在云端提供更多软件补丁和增值服务,以及每周下载数据包供我玩《FIFA 2014》。付费用户还可以享受增值服务,因为他们可以访问云端下载更多软件更新和补丁。与以前不同的是,软件购买后并没有任何增值服务。

多年后,这个最初的决定仍然是正确的,在Adobe 转向订阅付费模式后,该公司的股价上涨了七倍多。自2012年宣布转型以来,该公司股票的表现每年都跑赢标准普尔500指数和纳斯达克指数。 Creative Cloud 云服务已成为Adobe 皇冠上的明珠。通过降低用户门槛、提供更好的体验,公司目前的回购收入占比从2012年的27%提升至2018年第一季度的88%。过去几年,所有云业务的收入都大幅增长。

2013 年底,Adobe 的订阅模式发生了变化。当时,订阅完整版Creative Cloud 服务的月费为49.99 美元,购买单个应用程序许可证的月费为19.99 美元,现有Creative Suite 用户的月费为29.99 美元。 Adobe 还推出了学生版和教师版,以及针对团队用户的定价计划。大多数计划按年按月计费,为Adobe 提供可预测的经常性收入。相比之下,Adobe Creative Suite 6 之前的售价为1,299 美元至2,599 美元,具体取决于版本。由此,Adobe的营收在经历了2013年因转型而短暂下滑之后,开始稳步增长,近几年营收年均增长超过20%。

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