12306崩了吗，12306是不是崩溃了

只是

第12306章崩溃了#

登上微博热搜

第一个热搜是

#抢票抢不到#

目前中秋国庆假期首日（9月29日）的门票已开始发售，但从凌晨的门票销售情况来看，热门目的地受到“半”条件的限制也是理所当然的吧。据铁路部门介绍，今天也是黄金周预售车票的高峰日。

据@中新经纬报道，9月15日中午，中新经纬就网友反映的“12306坠机”、账号多次登录失败、无法更新旅客名单等问题，向12306写下了以下内容。他表示，已向12306咨询。他。消费者和客户服务回复称#12306 客户服务建议在30 分钟内重试，因为系统当前有点崩溃。

据中国国家铁路集团有限公司介绍，今年黄金周、中秋、国庆期间铁路运输将于9月27日开始，持续12天，至10月8日，全国计划运输车辆190辆。铁路，就是这个意思。万人次。

9月13日，铁路12306开始销售中秋、黄金周国庆火车票。随着9月14日中秋假期的临近，不少网友将加入预售热潮，开始购买9月28日的火车票。

在抢购过程中，有网友表示，尽管系统显示还有足够的票，但他们仍然需要排队购买，因为“之前排队的人有711人”，他抱怨没有人。 Grab Tickets为普通用户占据了一个“坑”。

据央视网报道，12306客服表示，之所以在票尚充足的情况下却出现排队现象，是因为同时点餐的人太多。 12306有固定售票开始时间，不预售第三方软件门票。

客服告诉未购票的用户，今年抢票确实比往年更难，会赶紧加入候补名单，帮助其他用户改签或购票。等待退款。

另外，当乘客较多时，高铁列车的编组可能会从8节车厢改为12节车厢，这样您就可以通过等待快速购票。

中国中铁表示，从未授权铁路12306向第三方平台销售火车票。第三方平台在购票过程中会保留用户信息，因此不仅存在附加费用、捆绑服务等“陷阱”，而且还存在个人信息泄露的风险。鼓励旅客通过铁路官方渠道购票，并查找12306官方网站www.12306.cn和“铁路12306”官方APP。

热点问题说明

中铁集团回应了公众关于车票为何“次要”、“买空买多”是否是个好主意的担忧。

1. 一些热门火车票是否会在几秒钟内消失？为什么会出现这种情况？

黄金周期间，旅客需求集中，部分地区、时段运力紧张，不少列车，特别是开往热门目的地的线路，发车和到达时间更加合适，行车时间也变得更短。旅行者的首选出行选择。这些列车车票一经发售，就引起了乘客的广泛关注，乘客可以通过12306网上购票、手机APP、车站柜台等多种购票渠道，快速“抢票”和“二次冲水”。 “ 可能发生。

2、为什么同一趟车次的12306售票系统有全程车票和长途车票，而没有半程车票和短途车票？

为最大限度地利用运力资源，铁路局将优先安排始发站至终点站长途列车的乘客。当然，我们也考虑到短途旅客需求，如果长途车票量充足的话，我们会根据客流需求的变化，动态调整车票的分配，部分车票量我们会给你折扣。为满足短途旅客的购票需求，列车根据时段自动换乘沿途各车站。

3. 铁路12306的候补购票功能如何运作？如何增加在候补名单上购票的机会？

铁路12306备用购票功能运行稳定，备用兑换成功率达到75%以上。乘客可以通过提交包含“日期、车次和座位”多种组合的候补订单来延长候补兑换时间，从而提高候补成功率。

4、12306次列车出票时间将如何调整？

火车票预售期为15天（含售票当日），但各站开始时间不同，如北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00 ， ETC。上海虹桥站：13:30。乘客朋友可以通过“铁路12306”官方APP的“销售开始时间”查询功能查看指定车站的销售开始时间。

5、有些旅客买不到车票，只能“买短途，坐长途”回国，这样明智吗？

不建议“买空增多”。为了保证铁路运营安全，对铁路车辆规定了一定的载客量限制。对于安全、快速、平稳运行的高铁来说，对载客量的限制更加严格。在客运旺季，如果大量购买短途车票的旅客到站后不下车，就会造成列车过度拥挤，严重危害列车运行安全，扰乱正常运输秩序，影响。铁路局将阻止“买短途走长途”的旅客下车。因此，请广大旅客朋友严格遵守车票到始发站和到达站，配合维护良好的乘车环境。

6. 网店选择功能怎么样？我们怎样才能优先考虑低级别座位上的老年人？

12306于今年6月开始试运营网店选店服务，目前运营顺利，覆盖旅客列车230列。网上选卧服务可以让您选择普通快速列车的软卧和硬卧，以及列车的软卧、一等卧铺和二等卧铺，满足不同层次的需求。

同时，12306路仍然坚持为60岁以上老年人等重要乘客优先安排下铺。

7. 客流高峰期间，旅客无法购买直达车票怎么办？

如果在客流高峰期间无法购买直达车票，乘客可以分段乘坐火车，并根据自己的出行需求购买联程车票，让12306铁路根据您的车票，智能推荐您剩余车票的换乘。从中选择。为方便旅客换乘列车，铁路局在100个主要车站设置了便捷的站内换乘通道，派驻车站工作人员提供引导服务，旅客无需出站即可到候车室换乘。有效地进入并等待。减少中途停留时间并使时间加倍。

（来源：综合中国经营报武汉公告、中铁集团、北京日报、CCTV.com@中新经伟新浪微博）

【编辑：姚浩】

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